Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8ik

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "8ik" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web 8ik.asia và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8ik.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 8ik, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư": Tổng tiền hiện có trong tài khoản 8ik của người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao thông qua nền tảng 8ik.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc giá trị phi tiền tệ mà 8ik cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược": Điều kiện tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Xác minh danh tính (KYC)": Quá trình 8ik yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính và tuổi tác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 8ik, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện sử dụng dịch vụ.
• Không nằm trong danh sách người dùng bị cấm hoặc tự loại trước đó trên nền tảng 8ik.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, công ty hoặc bên thứ ba trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với 8ik.
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và mang lại rủi ro tài chính.

Việc đăng ký và duy trì tài khoản 8ik chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 8ik. Việc đăng ký nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải hoàn toàn chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 8ik không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8ik qua Zalo hoặc Telegram.
• 8ik có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc bất cứ lúc nào khi cần thiết.

Trong quá trình xác minh KYC, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp một hoặc nhiều trong số các tài liệu sau: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Tất cả giao dịch tài chính tại 8ik được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định về nạp và rút tiền như sau:

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức và tài khoản đã dùng để nạp vào lần gần nhất, trừ trường hợp có sự thay đổi được xác minh bởi bộ phận hỗ trợ.
• 8ik không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Mọi phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian tính.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét thêm.
• 8ik có quyền từ chối giao dịch nạp hoặc rút nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Tất cả hoạt động cá cược tại 8ik tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Sau khi một cược đã được xác nhận và bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ tính năng Cash Out (nếu có áp dụng cho loại cược cụ thể).
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả phát sóng trực tiếp từ nhà cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình game đang diễn ra, 8ik có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Nếu sự cố khiến kết quả không thể xác định chắc chắn, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• 8ik không chịu trách nhiệm về các lỗi xảy ra do kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng.

Các chương trình khuyến mãi của 8ik được điều chỉnh bởi các điều khoản chung sau, ngoài các điều kiện cụ thể được đăng kèm mỗi chương trình:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản hợp lệ, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường là 15x–30x tùy chương trình) trước khi tiền thưởng chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• 8ik có toàn quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng ưu đãi, đặt cược đối xứng, hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Mọi tranh chấp về khuyến mãi phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Quá thời hạn, 8ik có quyền từ chối xem xét.

8ik bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người dùng nên kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 8ik không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định pháp lý).
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán, hoặc mạng viễn thông.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 8ik trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 8ik:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện cược đối xứng (hedging) giữa các tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng 8ik cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để có lợi thế không công bằng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 8ik.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Tài khoản 8ik có thể bị đóng hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu không bị ràng buộc bởi điều kiện khuyến mãi) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 8ik có quyền đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Theo yêu cầu pháp lý: 8ik sẽ đóng tài khoản nếu nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ bị coi là không hoạt động. 8ik sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng.

8ik có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua:

• Thông báo nội bộ trong tài khoản 8ik của người dùng khi đăng nhập.
• Email đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email hợp lệ).
• Thông báo trên trang chính thức 8ik.asia ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu ngay lập tức bởi pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

8ik cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Theo tinh thần đó, các công cụ và quyền lợi sau đây được cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Khi đặt mức thua tối đa, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược khi ngưỡng đó bị chạm đến.
• Tự loại tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm nghỉ chơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản với cam kết không tái đăng ký. Quyết định này không thể đảo ngược.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, người dùng có thể liên hệ 8ik qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 8ikasia.support – hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @8ikasia_vn – hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Người dùng gửi đơn khiếu nại qua email kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. Bộ phận tuân thủ 8ik sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 48 giờ và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định của bộ phận tuân thủ 8ik là phán quyết cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ đó được điều chỉnh bởi các nguyên tắc của luật thương mại quốc tế thông thường được áp dụng tại khu vực tài phán của 8ik.